La telefonía IP, conocida también telefonía en la nube, hace parte de los avances tecnológicos en las comunicaciones, este formato funciona por Internet y facilita las llamadas en línea.
Su desarrollo ha llegado a tal punto, que encontrarás un amplio catálogo donde podrás escoger la app para hacer y recibir llamadas por internet, que más te guste.
Así es, los aplicativos que permiten marcar a otros teléfonos haciendo uso de datos móviles o colgándose a redes Wi-Fi, brindan un servicio que se le conoce como VoIP.
Todo lo que debes saber sobre los servicios VoIP
El término VoIP es una abreviación de Voice Over Internet Protocol y traduce Voz a través del Protocolo de Internet, este simplemente es un método que permite llamadas telefónicas a través de la red.
Aunque debemos hacer una pequeña aclaración, la VoIP no es lo mismo que la telefonía IP, esta es más bien una parte de las posibilidades que brinda este servicio. Puntualmente, se enfoca en la transmisión de voz, pues dentro de la telefonía en la nube se engloban todas las formas de telecomunicaciones por internet: archivos, videos, fotos, mensajes, etc.
Ahora, si te preguntas ¿Cómo funciona la VoIP? Te explicamos: la telefonía en la nube convierte el audio de la voz y del ambiente del emisor, en un formato digital, este luego es transmitido a través de internet para después entrar al teléfono receptor como un audio estándar y audible.
De esta forma, las comunicaciones dieron un vuelco y eliminaron la dependencia al cable de teléfono convencional y a las antenas transmisoras, para brindar un método que funciona bajo la cobertura de internet.
¿Cómo hacer una llamada telefónica por Internet?
Para nadie es un secreto que estos programas representan incluso un ahorro económico representativo para quienes constantemente hacen llamadas a sus familiares o incluso, a sus clientes.
Como este servicio es independiente a los operadores, la opción de llamar por Internet se da gracias a programas de terceros. Como te mencionamos anteriormente, existen varios aplicativos tanto personales como empresariales.
Vamos con los primeros, donde sin duda, la app para hacer y recibir llamadas por internet, más famosa, es WhatsApp, seguida por Skype, Facebook Messenger y Telegram.
En cuanto a los aplicativos empresariales que brindan llamadas usando telefonía IP, se destacan del mercado global: RingCentral, Counterpath Bria y ZoiPer. Por supuesto, ampliaremos la información de cada una.
Apps para hacer llamadas con VoIP
Vamos a explicarte detalladamente cómo utilizar este servicio en cada app para hacer y recibir llamadas usando los servicios de telefonía IP, ¡Empecemos!:
Personales
- WhatsApp: (https://www.whatsapp.com/?lang=es) este aplicativo hace uso de la mayoría de herramientas que brinda la telefonía en la nube, pues permite enviar mensajes, archivos, fotos, documentos, etc., haciendo uso de internet. Y por supuesto, en ella puedes llamar. ¿Cómo?
- Primero deberás guardar en tu teléfono el número del contacto al que vas a llamar, luego abre la app y allí selecciona la opción ‘llamadas’, justo después de ‘chats’ y ‘estados’.
- En la esquina inferior derecha de la pantalla, encontrarás un botón verde con un ícono de llamada, haz clic en él.
- Se desplegarán las opciones ‘Llamada grupal’ y ‘Nuevo contacto’, seguidas por tu lista de contactos. Ahora deberás buscar al usuario que vas a marcarle.
- Cuando lo encuentres, verás dos íconos frente a su nombre: llamada y videollamada. Toca en el primero o en el segundo para activar tu cámara, ahora espera que conteste tu contacto.
Durante la conversación tienes la posibilidad de silenciar tu micrófono o poner altavoz en tu llamada; y para finalizarla, simplemente presiona el botón rojo del centro.
Cuando la llamada se termine, verás un recuadro para calificar la calidad de la llamada ¡Haz tu aporte!
- Skype: (https://www.skype.com/es/) es uno de los servicios más antiguos en la VoIP, para llamar, sólo es necesario que ambos contactos tengan una cuenta en Microsoft para acceder a este aplicativo. Una vez creado el usuario sigue estos pasos:
- Ve a tu lista de contactos y busca a la persona que vayas a llamar.
- Selecciona el contacto y en su chat ve al botón ‘Audio’, que identificarás por su ícono de teléfono.
- Cuando hagas clic en ‘Audio’, la llamada iniciará automáticamente, escucharás un timbre de marcación distinto al habitual, espera a que te contesten ¡Y listo!
En la ventana de la llamada, encontrarás las opciones de cambiar a videollamada, silenciar el micrófono y acceder al chat. Para finalizar la llamada, ve al botón rojo ubicado en el centro de la pantalla.
- Facebook Messenger: (https://es-la.facebook.com/messenger/) esta app ha tenido cambios asombrosos, entre las herramientas que brinda, verás la posibilidad de crear salas para varios invitados con los que podrás hacer videollamadas grupales.
Está disponible para Android y iOS, hacer uso de la VoIP es sencillo mediante la telefonía IP, una vez la hayas instalado y enlazado con tu Facebook, deberás seguir estos dos pasos:
- En la barra de búsqueda en la app, escribe el nombre del usuario al que quieres llamar, luego toca sobre su usuario para abrir una pestaña de chat.
- Ahora, veras tres íconos a la izquierda en la barra superior: llamada, video e información, selecciona el primero.
Cuando estés en la llamada, tendrás la opción de añadir contacto, ponerla en altavoz y silenciar tu micrófono. Para colgar, solo oprime el botón rojo que verás en la esquina inferior derecha.
- Telegram: (https://web.telegram.org/#/login) si te preguntas, cómo hacer una llamada telefónica por internet, esta app es ideal. Ha cogido fama por las herramientas que brinda, como chats con autodestrucción y grupos de más de 500 personas. Llamar por internet a través de ella es sencillo:
- Estando en la aplicación, dirígete al menú ubicado en la esquina superior izquierda, escoge la función ‘Llamadas’.
- Se abrirá una ventana nueva, en ella, selecciona el botón azul de llamadas que verás a la derecha en la esquina inferior.
- Ve a la lupa y escribe el nombre del contacto o deslízate por la lista hasta encontrarlo, luego, toca sobre el nombre y automáticamente se iniciará la llamada.
Mientras estés hablando, podrás poner la llamada en altavoz, iniciar video o silenciar tu micrófono. Terminar la llamada es aún más sencillo, ve al botón rojo que encuentras en la esquina inferior derecha ¡Y listo!
Sin embargo, si no te gusta ninguna de las aplicaciones que te mencionamos y que son las más famosas, siempre puedes recurrir a otras alternativas como: Line, Hangouts, Nimbuzz, Talk Box, Discord o Viber.
Empresariales
- RingCentral: (https://www.ringcentral.com/why-us-enterprise.html) funciona en sistemas operativos Windows y Mac, además, ofrece cuatro opciones de plan: Entry, Standard, Premium y Enterprise, en cada una se ajustan características que se acoplan a tu tipo de negocio.
- Counterpath Bria: (https://www.counterpath.com/) no sólo funciona en Windows y Mac, pues también es compatible en sistemas Android y iOS. Sus características están enfocadas en las áreas comerciales y permite la personalización de complementos como la pantalla compartida o la administración de contactos.
- ZoiPer: (https://www.zoiper.com/) adaptable a Windows, Mac, Android y iOS, su característica principal es el alto nivel de encriptación que maneja en sus comunicaciones.
Ventajas de las llamadas VoIP
Ya que conoces cómo funciona la telefonía en la nube y sabes cómo hacer una llamada telefónica por internet usando aplicaciones que permiten este tipo de procesos, hablemos sobre las ventajas que ofrece esta modalidad.
- Ahorro: la reducción de gastos en llamadas es notable, pues al ser un servicio que funciona con internet, sólo debes encargarte de contratar un buen proveedor para que tus llamadas no presenten intermitencias; ya no tendrás que pensar en los minutos que duras hablando.
- Amplia cobertura: no será necesario recargar la línea constantemente, ni pensar en quedarse sin saldo en lugares de difícil acceso, pues aun cuando estés fuera del área de cobertura telefónica de tu operador, si cuentas con un servicio de internet, podrás llamar a quien desees.
- La mayoría son gratuitas: las aplicaciones personales, son fáciles de descargar desde los marketplaces, sin embargo, las empresariales sí representan un pago, que es bastante mínimo comparado con sus beneficios.
Sin duda, la telefonía IP es una revolución en el mundo de las comunicaciones, incluso, muchos países como Francia, han empezado a eliminar el uso de las formas análogas para llamar, pasándose así a esta modalidad.
Escríbenos en los comentarios si eres de los que llama por aplicativos o si prefieres las llamadas en su sistema tradicional.
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